Обмін та повернення

Всі категорії товарів інтернет-магазину inal.ua підлягають обміну та поверненню. Особливості обміну та поверненню товарів належної якості та неналежної якості викладені нижче у відповідних розділах.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.


Можна повернути товар, якщо:

  • при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису або фото;

Товар належної якості можна повернути або обміняти за умови, що:

  • Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, а також ярлики, пакування і документи, що підтверджують його купівлю.
  • Товар не був у вживанні та не має слідів використання.
  • Відсутні механічні пошкодження та дефекти, які виникли в результаті дій покупця.

Як повернути товар?

  1. Заповніть бланк заяви на повернення товару, який знаходиться у посилці разом з товаром.
  2. Зателефонуйте до магазину за номером +38 (098) 151-29-49, або напишіть лист на електронну пошту support@inal.ua, повідомивши про свій намір повернути або обміняти товар.
  3. Упакуйте товар у оригінальну упаковку, разом з заповненою заявою на повернення та товарним чеком.
  4. Відправте товар перевізником Нова пошта за адресою: м. Умань, відділення Нової пошти №4, на ім'я Загідулін Н. М., телефон +38 (098) 151-29-49.


При поверненні товару належної якості вартість відправки оплачує клієнт.

При поверненні товару неналежної якості або товару, що не відповідає замовленому, вартість відправки цього повернення з відділення оплачує продавець.

Після того, як ми отримаємо товар, у разі обміну товару, ми відправимо заміну протягом 2-5 робочих днів. Ви отримаєте повідомлення з інформацією про відправлення та орієнтовний термін доставки.

У разі повернення товару ми здійснимо повернення коштів на картку, вказану вами в заяві на повернення. Зазвичай, цей процес займає до 7 робочих днів. Ми також проінформуємо вас про успішне здійснення повернення коштів.

Обмін або повернення товару може бути неможливим у наступних випадках:

  1. Якщо минуло більше 14 календарних днів з моменту отримання товару. Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки.
  2. Якщо товар був у використанні або його первинні характеристики, якісний стан або товарний вигляд порушено. Такі товари не можуть бути повернуті або обмінені.
  3. Якщо порушена цілісність упаковки товару, відсутні ярлики, заводське пакування або комплектація.
  4. Якщо відсутні документи, що підтверджують покупку товару, а саме товарний чек.